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[2019-08-07]市住建局物業處、市維修資金中心、市物業管理協會舉辦第二十三期“物業大講堂”公益培訓

 

市住建局物業處、市維修資金中心、市物業管理協會舉辦第二十三期“物業大講堂”公益培訓

 


      為規范物業服務,推動物業企業樹立良好的服務意識,發現問題,解決問題,提升我市物業管理行業整體服務水平和質量,石家莊市住建局物業處、市維修資金中心、市物業管理協會于2019年8月7日,舉辦了石家莊市第二十三期“物業大講堂”公益培訓,市住建局王文興副局長、市住建局物業處郭靜溢處長、王永副處長、市物協劉明會長等領導,以及全市物業企業500多人參加了這次公益培訓。


       培訓在北方大廈宏業會堂舉行,由石家莊市物業管理專家、戴德梁行駐勒泰中心總經理張祥軍同志主講,針對物業行業服務為核心的特點,圍繞客戶服務與業主投訴處理技巧、服務風險的識別與危機處理等進行了專項培訓。



       誰不擁抱客戶,誰就必敗無疑,通過培訓,幫助我市物業企業規范服務行為,樹立良好的服務意識,提高客服人員的專業技能和解決問題的能力,不斷適應業主日益增長的需求,品質再上新臺階。


       最后,市住建局王文興副局長發表重要講話。他面向全市物業企業通報了行業當前重要工作,分析了行業形勢,指出了在全市檢查中發現的問題和部分存在問題的小區。要求全市物業行業、企業以及物業從業人員對當前形勢要有充分的認識,要有危機感,在工作當中要做到轉變觀念,迅速行動,抓緊整改,不斷完善制度和體制,全面提升石家莊市物業服務水平,增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。



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